두낫콜(Do Not Call) 시스템은 소비자가 원치 않는 금융회사의 영업 목적 전화와 문자 메시지를 차단할 수 있는 시스템입니다. 매일 금융회사의 영업 문자는 정보이기 이전에 스팸 처리의 한 부분이 되어버린 것 같습니다. 두낫콜 시스템의 주요 내용에 대해서 알아보겠습니다.
두낫콜 홈페이지 사용 방법
소비자 이용 방법
수신거부 등록
두낫콜 홈페이지 접속 후 휴대폰 본인 인증 (간편 인증 이용 가능)
개인정보 수집이용 제공 동의 및 약관 동의
수신 거부를 원하는 금융회사 선택하여 등록
수신거부 조회 및 수정
‘수신 거부 조회 및 수정’ 메뉴에서 등록 현황 확인 및 특정 업체 수신 거부 해제 가능
해명요청 및 신고
수신 거부 등록 후에도 영업 연락이 올 경우 ‘해명 요청’ 또는 ‘신고’ 메뉴 이용(증빙 자료 필요)
사업자 이용 방법
수신거부 대조
공인인증서로 최초 1회 인증 후 아이디(사업자등록번호), 비밀번호로 로그인
‘수신 거부 대조’ 메뉴에서 고객 연락처 데이터 파일 업로드
수신 거부 등록 번호와 대조하여 결과 확인
해명 등록 및 신고 답변 등록
소비자의 해명 요청과 신고에 대해 각각 ‘해명 등록’, ‘신고 답변 등록’ 메뉴로 답변 가능
대조 현황 및 신고 처리 사례 확인
‘수신거부 대조현황’, ‘신고 처리 사례’ 메뉴에서 관련 정보 확인 가능
이외에도 관련 법규 정보를 확인할 수 있습니다. 지속적인 기능 개선으로 사용자 편의성이 향상될 것입니다
두낫콜 시스템과 소비자 만족도
두낫콜 시스템은 소비자에게 다음과 같은 편리성을 제공합니다.
원치 않는 영업 전화와 문자 차단
소비자가 금융회사를 선택하면 해당 회사로부터 영업 목적의 전화와 문자 메시지를 전면 차단할 수 있습니다.
이를 통해 원치 않는 영업 연락으로 인한 불편함이 해소됩니다.
간편한 본인인증 방식
네이버, 카카오, PASS 등 민간 인증서를 이용한 ‘간편 인증’ 기능이 추가되어 본인 인증이 편리해졌습니다.
수신거부 설정 관리 기능
소비자의 필요에 따라 특정 업체로부터의 수신 거부 여부를 수정할 수 있습니다.
수신 거부 설정 후 의도치 않게 다른 사이트에서 수신 동의를 하더라도 기존 설정을 유지할 수 있는 갱신 기능이 추가될 예정입니다.
해명요청 및 신고 기능
수신 거부 등록 후에도 영업 전화가 올 경우 해당 업체에 해명을 요청하거나 신고할 수 있습니다.
이처럼 두낫콜 시스템은 소비자가 원치 않는 영업 연락을 효과적으로 차단하고 설정을 편리하게 관리할 수 있도록 다양한 기능을 제공하고 있습니다.
두낫콜 시스템이 경제에 미치는 긍정적인 영향
두낫콜 시스템은 다음과 같은 긍정적인 경제적 영향을 미칠 것으로 기대됩니다.
금융회사의 마케팅 비용 절감
소비자가 수신 거부를 등록하면 해당 금융회사는 그들에게 영업 전화나 문자를 보낼 수 없습니다.
이를 통해 불필요한 마케팅 비용을 절감할 수 있습니다.
금융회사의 고객 만족도 향상
원치 않는 영업 연락으로부터 자유로워진 소비자들의 만족도가 높아질 것입니다.
이는 장기적으로 금융회사의 이미지 제고와 고객 유치에 도움이 될 것입니다.
금융산업의 건전한 영업 환경 조성
두낫콜 제도는 금융회사의 과도한 영업 행위를 규제하여 공정한 영업 환경을 만듭니다.
이를 통해 금융 산업 전반의 신뢰도가 제고 되고 건전한 발전을 이룰 수 있습니다.
소비자 권리 보호 강화
소비자가 원치 않는 영업 연락을 효과적으로 차단할 수 있어 소비자 권리가 보호됩니다.
이는 금융 소비자 보호 강화에 기여할 것입니다.
요컨대 두낫콜 시스템은 금융회사와 소비자 모두에게 이익이 되어 금융 산업의 건전성과 신뢰도 제고에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대됩니다.
두낫콜 시스템 이용 시 주의사항 알려줘
두낫콜 시스템을 이용할 때 다음 사항에 유의해야 합니다.
수신거부 등록 유효기간 확인
수신 거부 등록 유효 기간은 2년입니다. 유효 기간이 만료되면 재등록 해야 합니다.
수신거부 설정 갱신 기능 활용
의도치 않게 다른 사이트에서 수신 동의를 하더라도, 갱신 기능을 통해 기존 수신 거부 설정을 유지할 수 있습니다.
개인정보 수집 출처 및 동의 경로 확인
금융당국은 개인정보 수집 출처와 동의 경로를 명확히 고지하도록 하는 방안을 검토 중입니다. 이를 확인하는 것이 좋습니다.
일부 금융기관 연락 허용 시 ‘두낫콜 철회’ 메뉴 이용
특정 금융기관의 연락을 허용하려면 ‘두낫콜 철회’ 메뉴에서 해당 기관을 제외하면 됩니다.
해명요청 및 신고 시 증빙자료 준비
수신 거부 등록 후에도 영업 연락이 올 경우, 해명 요청이나 신고 시 증빙 자료를 준비해야 합니다.
포털사이트 검색 시 ‘금융권 두낫콜’ 확인
포털에서 “두낫콜”을 검색하면 금융권 두낫콜이 상단에 노출되므로 이를 클릭하여 접속하는 것이 좋습니다.
두낫콜 시스템 이용 시 유효 기간, 설정 관리, 증빙 자료 준비 등에 주의하면 보다 편리하고 효과적으로 활용할 수 있습니다.